Відповідно до частини 5 статті 19 Закону України «Про туризм» усі готелі, які діють на території України, мають право надавати послугиз тимчасового розміщення (проживання) лише за наявності свідоцтва про встановлення відповідної категорії. За невиконання цієї вимоги передбачено адміністративну або майнову відповідальність відповідно до статтей 30,33 Закону України «Про туризм», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.

До готелів та аналогічних засобів розміщування, відповідно до державного стандарту ДСТУ 4268:2003, належать колективні засоби розміщування, що складаються більше ніж з семи номерів.

Порядок встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 29.07.2009 № 803.

В пункті 3 цього Порядку чітко визначено, що категорії встановлюються за результатами добровільної сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) стосовно безпеки для життя і здоров'я людей, захисту їх майна та охорони довкілля.

Як відомо, обмін туристичними потоками між різними країнами щороку зростає. Та незважаючи на те, що нині у світі налічується близько 30-ти різноманітних систем кваліфікації закладів розміщення (за «зірками», балами, буквами, «коронами», «ключами» тощо), клієнти з усіх куточків світу дедалі частіше цікавляться наявністю документального підтвердження того, що заклад відповідає певним вимогам та гарантує рівень якості послуг, відповідно до свого статусу та декларованих обіцянок, адже вони бажають заздалегідь бути впевненими в яких умовах їм доведеться проживати та чи відповідає рівень комфорту встановленій ціні.

Роботи з оцінювання відповідності готелів вимогам певної категорії виконуються відповідно до вимог ДСТУ 4269:2003 «Послуги туристичні. Класифікація готелів». В залежності від результатів цього оцінювання готелям встановлюються категорії: від однієї до п’яти зірок.

З інформацією щодо кількості вітчизняних готелів, яким встановлено категорію, кожен бажаючий може ознайомитися на офіційному сайті Мінекономрозвитку www.me.gov.ua в розділі «Діяльність»→«Туризм»→«Реєстр свідоцтв про встановлення категорій готелям та іншим об’єктам». Також, кожен власник об’єкта туристичної інфраструктури зобов’язаний, протягом не більш як 30 календарних днів з дати видачі свідоцтва про встановлення категорії об’єкту, виготовити та встановити на фасаді будівлі знак з інформацією про вид об’єкта та його категорію.

   Отже, заклад, який успішно пройшов сертифікацію, підтверджує певну категорію відповідно до чинного законодавства та отримує конкурентні переваги на ринку .

Свідоцтво про встановлення готелю відповідної категорії видається не більше як на три роки або, за наявності в готелі системи управління якістю, не більше ніж на п’ять років.

ДП «Полтавастандартметрологія» акредитоване Національним агентством з акредитації України на право проведення робіт з сертифікації послуг та оцінювання послуг розміщення (проживання) вимогам певної категорії. Тож звертайтеся за адресою: м. Полтава, вул. Генерала Духова, 16, контактний телефон (05322) 2-90-37.